No hay productos en el carrito.
Política de Cambios y Devoluciones
¿Necesitas hacer un cambio de talla o devolver un producto? ¡Estamos aquí para ayudarte!
En Alvite & Co. trabajamos para que tu experiencia de compra sea sencilla y satisfactoria, pero entendemos que a veces es necesario realizar un cambio o devolución. Por eso, te explicamos de forma clara cómo funciona nuestro proceso:
Cambios de Talla
Si el motivo del cambio o devolución es por error de nuestra parte (producto defectuoso, talla equivocada, etc.), nosotros cubrimos el costo de envío.
Si el cambio es por elección personal del cliente (por ejemplo elección de otra talla, otro modelo o color), el cliente deberá asumir los costos de envío.
Devoluciones
Si deseas devolver uno o varios productos, los gastos de envío siempre serán responsabilidad del cliente.
Todos los artículos deberán devolverse:
En su caja original y con sus etiquetas originales
Dentro del empaque y del mismo modo con el que fueron enviados
En perfecto estado, sin signos de uso, lavados, suciedad ni restos de pelos. En caso contrario, no podremos aceptar la devolución ni emitir reembolso.
Condiciones Generales
Tanto para cambios de talla como devoluciones, dispones de un plazo de 15 días hábiles desde la recepción del pedido para gestionar tu solicitud.
Pasado ese plazo, la empresa se reserva el derecho de no realizar reembolsos ni cambios.
El nuevo paquete se enviará una vez hayamos recibido y revisado el artículo devuelto en nuestras instalaciones, y una vez haya sido revisado.
¿Cómo gestionar tu cambio o devolución?
- En ambos casos Escríbenos a info@alviteandco.com e indícanos lo siguiente:
- Tu número de pedido
Datos del comprador
Motivos del cambio o la devolución
Fotos del producto que deseas devolver o cambiar
- Te responderemos a la mayor brevedad posible con los pasos a seguir.
Consejos antes de comprar
Antes de realizar tu pedido, te recomendamos revisar cuidadosamente:
La guía de tallas en las descripciones para cada producto. Allí te especificaremos, de la forma más detallada posible, tallas y descripciones.
Ponerte en contacto con nosotros a través de los diferentes medios de contacto que ponemos a tu alcance. Estaremos encantados de ayudarte y asesorar tanto en el proceso de elegir, como en la compra y la post-compra.
Seguir estos consejos te ayudará a encontrar la opción perfecta para tu perro y evitar cambios innecesarios.
¿Tienes dudas sobre tallas, productos o cualquier otro detalle? ¡Escríbenos a través del chat directo de la web! Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.