Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas?. Te ayudamos a resolverlas para que tu experiencia de compra sea fácil, clara y rápida.
Preguntas frecuentes respecto a entregas, aduanas y devoluciones.
Información detallada
¿A dónde realizáis envíos?
Realizamos envíos a toda la Península, Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias y mercados internacionales seleccionados.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Trabajamos con un plazo estándar de 24/72 horas para territorio nacional. Los envíos internacionales varían según el destino; recibirás información detallada durante el proceso de compra.
¿Qué costes tienen los envíos?
Para Península, Baleares, Ceuta y Melilla: 6,95€ (Gratis en pedidos superiores a 59€).
Para Canarias (Todas las islas): 3,95€ (Gratis en pedidos superiores a 49€).
Para envío Internacional: Calculado automáticamente en el checkout según el destino.
¿Se verá afectado mi pedido en fechas especiales?
En periodos de alta demanda (Black Friday, rebajas o promociones), los plazos pueden sufrir ligeras variaciones por cuestiones logísticas ajenas a nuestro control.
¿Desde dónde se envían los pedidos?
Todos nuestros accesorios y productos físicos adquiridos en nuestra web salen desde nuestra sede principal en Canarias. El templo
En el caso de textil y accesorios de la Crew se producen bajo demanda en Europa y se envían desde allí a nivel nacional.
¿Tendré que pagar aduanas si vivo en la Península?
No. Aunque vivas en península nosotros cubriremos, como parte del envío, todos los posibles trámites e impuestos de Aduanas con el fin de que recibas el pedido en tu domicilio con total tranquilidad.
Para los envío al resto de Europa e internacionales, consulta condiciones previamente.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Nuestro objetivo es que el equipamiento sea perfecto. Si necesitas gestionar un cambio o devolución, nuestro equipo de soporte agilizará el proceso para asegurar que tu perro esté equipado correctamente en el menor tiempo posible. No dudes en preguntarnos.
¿Qué hago si hay un error en mi pedido?
Contacta con nuestro equipo a través de info@alviteandco.com facilitando tu número de pedido.
Preguntas frecuentes sobre productos y tecnologías
Información detallada
¿Cómo elijo la talla correcta para mi perro?
Dispones de una guía técnica específica en cada producto. Compara las medidas de contorno de cuello y pecho con las dimensiones detalladas en las diferentes series.
¿Cuál es la diferencia entre las series?
Sabemos que, como no todos los perros son iguales y por supuesto el tuyo es único, hemos creado diferentes líneas dependiendo la personalidad y trabajo de tu mascota. De esta manera tu experiencia resultará mucho más fácil e intuitiva.
Daily: Diseño ergonómico para uso diario intensivo.
Agility: Máxima libertad de movimiento y rapidez de colocación.
Vanguard: Nuestra línea de máxima exigencia táctica y técnica, concebida para situaciones de alta intensidad y entornos extremos.
Todas nuestras líneas mantienen nuestros estándares de resistencia técnica.